Referencia

Acceso según tu región y la ley vigente

El acceso a 11th depende de la ley local de tu región y de las zonas habilitadas para el servicio. Antes de abrir tu cuenta, verifica que tu ubicación cumple con los requisitos legales aplicables

Acceso sujeto a regiónVerificación de ubicaciónPolítica de edad mínimaDocumentos de identidad
11th Acceso según tu región y la ley vigente
CONTACTO LEGAL

Canales para preguntas sobre elegibilidad

Si necesitas confirmar si tu región está habilitada o tienes dudas sobre los requisitos de verificación, usa cualquiera de estos canales. Nuestro equipo de soporte revisa cada consulta legal en horario extendido y responde con la información actualizada sobre tu caso.

Chat en vivo

Abre el chat desde tu cuenta o desde la página principal; un agente revisará tu ubicación registrada y te confirmará si cumples con los criterios de elegibilidad vigentes en tu región.

Correo de soporte

Escribe a soporte@11th indicando tu región y documento de identidad; respondemos consultas legales en un plazo de 24 horas con la postura actualizada sobre acceso.

Sección de ayuda

Revisa la base de conocimiento en tu cuenta para leer las políticas completas de verificación, edad mínima, zonas habilitadas y procedimientos de suspensión por incumplimiento.

PRÁCTICAS DE DATOS

Cómo manejamos tu información personal

Recopilamos datos de identidad, ubicación y transacciones para cumplir con las obligaciones legales aplicables en cada región habilitada. Tu documento nacional, dirección registrada y método de pago quedan almacenados de forma cifrada mientras tu cuenta esté activa, y los conservamos durante el período que exige la normativa local después del cierre

Verificación de identidad

Al registrarte, pedimos tu documento nacional y confirmamos tu ubicación mediante geolocalización; estos datos se comparan con las regiones habilitadas antes de aprobar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Registro de transacciones

Guardamos cada depósito, retiro y apuesta durante el tiempo que requiere la ley local; este historial queda disponible en tu cuenta y puede ser solicitado por autoridades competentes

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantener tu login activo y cookies analíticas para medir el uso del sitio; puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Solicitudes de datos

Si deseas ver, corregir o eliminar tu información personal, envía una solicitud por correo incluyendo tu documento de identidad; procesamos estos pedidos en un plazo de 15 días hábiles.

Dudas frecuentes sobre acceso y elegibilidad

El acceso depende de la ley local vigente en tu zona y de las regiones habilitadas por nosotros. Verificamos tu ubicación al registrarte; si tu región no está habilitada, no podrás completar el proceso de apertura de cuenta

Pedimos tu documento nacional de identidad (DNI) vigente. Lo verificamos para confirmar tu edad y tu residencia en una región habilitada antes de aprobar tu primer depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Si detectamos que accedes desde una zona no habilitada o si falta completar la verificación de identidad, bloqueamos los depósitos hasta resolver la situación. Contacta a soporte para revisar tu caso específico.

Te notificamos por correo o mensaje dentro de tu cuenta si una modificación legal afecta tu elegibilidad. También puedes revisar la sección de ayuda para leer la política actualizada sobre regiones habilitadas.

Conservamos tu historial de transacciones y documentos de identidad durante el período que exige la ley local, incluso después del cierre. Puedes solicitar la eliminación de datos personales una vez cumplido ese plazo legal

Yape, Plin y PagoEfectivo funcionan en todas las ciudades donde esos servicios operan, pero tu cuenta en 11th debe estar verificada y tu región debe estar habilitada según nuestra política de acceso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.