Preguntas comunes sobre tu cuenta y pagos en 11th

Cada consulta que recibimos sobre la cuenta, los pagos o el acceso al lobby nos ayuda a mejorar el soporte que damos. Las preguntas más frecuentes giran alrededor de cómo cargar fondos con Yape, Plin o PagoEfectivo, cuánto demora un retiro a BCP o Interbank, qué documentos se piden en la verificación de identidad y cómo contactar al equipo si algo no

queda claro. Armamos esta sección para que encuentres la respuesta sin tener que esperar. Cuando abres una cuenta nueva, el sistema pide un correo electrónico y un número de celular; después de confirmar ambos, ya puedes ingresar fondos. Los depósitos con Yape o Plin suelen reflejarse en la billetera de la cuenta en menos de un minuto porque esas transferencias son instantáneas

entre bancos peruanos. PagoEfectivo toma unos minutos más porque el código se procesa a través de una red de comercios. Para retirar, pedimos que completes la verificación de identidad subiendo una foto del DNI y un comprobante de domicilio reciente; ese paso protege tu cuenta y nos permite procesar el retiro a la cuenta bancaria que registres. El soporte en español está

disponible por chat en vivo y correo; respondemos en el mismo idioma en que escribas. Todo el flujo está pensado para que lo hagas desde el celular, sin descargas obligatorias